忘记密码了怎么办？

进入“账号登录”页面点击“忘记密码？”，输入手机号/邮箱，通过验证后即可重置密码。

实名认证通过后，还可以更改吗？个人实名审核通过后是否可升级为公司实名？

实名认证作为用户账户的重要关联信息，一经认证，不得取消或随意修改。若确有修改需求的话，您可以联系客服并提供相关资料修改。

“美术盒子”平台任务的流程是什么样的？

美术盒子完整的制作交易的流程为如下（根据不同任务状态，部分流程可能会有调整）：

美术盒子平台上的隐藏任务是什么任务，我们是否可以参与？

1）美术盒子的隐藏任务，一般分为两方面情况： A.客户通过作品集筛选到符合项目风格/品质的外包方，单独制定一家或几家接包方参与项目制作； B.美术盒子针对入库公司或深入合作伙伴派发的具有较强敏感性的项目制作。

2）针对于隐藏任务，非指定接包方将不能参与。

3）接包方可通过上传优秀作品集、参与平台海测/试做任务等形式提升参与隐藏任务的机会

什么是测试审核？为什么有些任务报名后仍不能查看测试信息？

1）您报名的任务设置了查看测试的权限；需要美术盒子审核通过后，才能查看测试内容并参与；

2）若美术盒子觉得您不适合这个任务，也会拒绝您查看并参与测试。

试做和付费测试有什么区别？

试做和付费测试都属于任务测试的一种形式。

1）试做，美术盒子将向不同测试者分配不同的物件进行制作，只要制作通过，即可获得测试赏金，并且获得参与后续正式大批量制作的资格；

2）付费测试，是多家参与一个物件的制作，会产生一个最优方及多个通过方。最优方能够获得全部测试赏金，并受邀参加后续物件的正式制作。其他通过方无法获得测试赏金，但同样会收到制作邀请。

与美术盒子合作，是否能签署合同或订单？

1）美术盒子线上协议（包括：交易协议/保密协议等）皆与纸质协议与合同具有同等法律效力；

2）合作进入正式阶段，或者接包方与美术盒子有长期的合作需求，美术盒子会安排工作人员与接包方进行协商、签署线下合同。

收到了正式制作邀请，但物件价格和截止日期不合适怎么办？

您可以拒绝不合适的物件制作邀请，并私信提醒美术盒子工作人员重新编辑物件信息后，再向您重新发送物件制作邀请。

接受物件制作邀请后，怎么提交作品？

您可通过物件列表中的“物件提交”进入提交页面。 提交页面为留言板形式，您可以在此与美术盒子交流、收发参考资料、提交阶段性作品。

我需要对单个物件进行分阶段的提交吗？

是的。如果美术盒子对物件进行了阶段划分，您需要先提交分阶段的排期，之后再按照确定物件的制作时间和节点，提交阶段性的物件成果。

我的物件作品附件太大，没办法上传上去，要怎么解决？

目前美术盒子最大支持文件为80M。您可以将文件分卷压缩成多个小文件再进行提交；也可以与美术盒子的工作人员进行沟通，通过其他工具进行传递。

在美术盒子平台接包是否会有预付款？

1）美术盒子平台采取“做一结一”的结款形式，并会在每个正式制作开始前创建平台物件，以保障合作的顺利开展，故美术盒子一般情况下并无预付款。

2）针对某些客户或特殊项目，美术盒子会采取分阶段结算的模式，例如：次世代角色，高模阶段提交并通过后，可优先结算高模部分费用。

3）如与美术盒子开展大型合作项目，双方可再洽谈支付方式。

我已经完成制作了，赏金什么时候支付到我的账户？

在制作完成并通过后的90个工作日内，支付物件赏金至您平台账户。

详情可参见《美术盒子交易规则》：http://www.9abox.com/trade_rule

美术盒子的入库是什么意思，入库后会有什么特殊优势？

1）参与并通过美术盒子平台海测/试做，即为美术盒子该“类型及风格”的入库用户；

2）针对于入库用户，如有需求方拥有相关类型及风格的新需求派发，美术盒子将优先推荐入库用户进行合作。

美术盒子开展的外派业务是什么意思？

外派即传统意义上的Onsite Support，是指制作方（即平台接包方）在与美术盒子签署了相关协议后，将制作人员派遣至美术盒子或项目需求方（即发包方）指定的公司参与项目的制作。

详情可参见《美术盒子外派服务》页面：http://www.9abox.com/onsite/support